Service
En tant qu’organisation mondiale forte de plus de 100 ans d’expérience dans les équipements industriels, nous connaissons l’importance d’une structure de service solide, cohérente et fiable. Un service de haute qualité est essentiel pour maintenir la fidélité de nos clients et générer les milliers de commandes récurrentes que nous avons su gagner.
Nous comprenons le rôle essentiel que jouent nos machines dans la rentabilité de votre activité. Afin de garantir que votre investissement ne vous décevra jamais, nous proposons la gamme suivante de services techniques et d’assistance, en collaboration avec nos partenaires commerciaux à travers l’Europe :
- Installation et mise en service: une installation correcte, un démarrage efficace de la machine et une formation des opérateurs sur site garantissent une productivité optimale de votre machine Shibaura, dans les plus brefs délais.
- Service sur site: nos techniciens spécialisés interviennent sur l’ensemble du territoire pour effectuer réparations et opérations de maintenance directement dans vos installations.
- Assistance technique téléphonique: notre équipe d’experts techniques est disponible pour vous fournir rapidement des réponses et des solutions à vos questions et urgences, par téléphone.
- Mises à niveau et rétrofit: nos ingénieurs et équipes de support, formés en usine, proposent des solutions d’amélioration et de modernisation afin d’assurer des performances et une productivité optimales de vos machines existantes.
- Formation: nos formateurs expérimentés proposent un large éventail de formations sur site couvrant la sécurité, la maintenance, l’exploitation, la programmation, les processus et bien plus encore.
Notre engagement constant en matière d’ingénierie et de support technique comprend également : la présence d’ingénieurs formés en usine ainsi que des contrats de maintenance et de maintenance préventive.
